Domande frequenti

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Voglio restituire il mio acquisto! Cosa devo fare?
Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto da noi, puoi restituire i tuoi articoli per un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto. (I resi devono essere mai indossati, nello stato in cui li hai ricevuti e nella confezione originale.) Alcuni articoli vengono spediti con un cartellino di sicurezza allegato. La merce restituita senza l'etichetta di sicurezza originale attaccata o con un'etichetta danneggiata potrebbe non beneficiare di un rimborso.

Assicurati che la merce sia nella sua confezione originale (ad esempio, la scatola dell'orologio) e posizionala in una scatola di spedizione. Attacca l'etichetta alla scatola sigillata. Assicurati di coprire eventuali vecchie etichette con quella nuova o semplicemente di staccarle. È inoltre possibile utilizzare un pennarello nero per coprire eventuali codici a barre esistenti.

Per la maggior parte dei resi, sono necessari circa 5-10 giorni lavorativi per ricevere il pacco presso il centro logistico, ispezionare il reso, inserirlo nell'inventario e completare il rimborso. Se il rimborso viene emesso su una carta di credito, a seconda della società emittente della carta di credito, potrebbero essere necessari altri 2-10 giorni lavorativi dall'applicazione del credito affinché venga registrato sul tuo account.

Effettuate ordini arretrati?
No. Non effettuiamo ordini arretrati. Se un articolo è esaurito, il nostro team di fidelizzazione dei clienti ti avviserà il prima possibile e ti chiederà se desideri un articolo sostitutivo. Gli ordini esauriti verranno annullati a meno che non venga richiesto un articolo sostitutivo.

I prezzi vengono abbinati se un articolo viene messo in vendita dopo il mio acquisto?
Se il prezzo sul nostro sito web diminuisce entro 10 giorni dall'acquisto dell'articolo, saremo lieti di rimborsarti la differenza di prezzo. Contatta semplicemente il nostro team di fidelizzazione dei clienti tramite chat, telefono o e-mail e saranno felici di aiutarti.

Offrite supporto tramite chat dal vivo?
Sì, lo sappiamo! Per entrare in contatto con uno dei nostri specialisti della chat dal vivo, cerca il pulsante Contattaci dal vivo.

Come posso scrivere una recensione su un prodotto?
Puoi scrivere una recensione del prodotto in soli 4 semplici passaggi:
Su qualsiasi pagina del prodotto, scorri verso il basso e vedrai un pulsante intitolato "Scrivi una recensione".

Come posso cancellarmi da una qualsiasi delle vostre mailing list?
Esistono due modi semplici e veloci per annullare l'iscrizione alla nostra mailing list.
Chiamaci e uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti si prenderà cura della tua richiesta telefonicamente.

Inviaci un'e-mail e uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti annullerà l'iscrizione al tuo indirizzo e-mail.

Ho provato a fare il check-out e l'articolo nel mio carrello è scomparso, cosa è successo?
Siamo spiacenti che non sei riuscito a completare il tuo ordine. La selezione su è in tempo reale e riflette ciò che è disponibile in quel momento. L'inserimento di un articolo nel carrello non garantisce il diritto di acquistare quell'articolo. Fino a quando non avrai completato la procedura di pagamento, un altro cliente potrà acquistare l'articolo anche se è nel tuo carrello. Se ciò accade, riceverai un messaggio nella pagina del carrello che ti informa che l'articolo non è più disponibile e che dovresti rimuoverlo dal carrello.

L'articolo che desidero sarà presto in vendita?
Sfortunatamente, non sappiamo se un articolo sarà messo in vendita o verrà scontato fino a quando non verrà effettivamente realizzato.

È possibile che colori diversi all'interno dello stesso stile abbiano prezzi diversi. Ad esempio, se una borsa blu si vende meglio di una gialla, si potrebbe scontare la borsa gialla per aumentare le vendite.

L'articolo che desidero è esaurito. Cosa faccio ora?
Siamo molto spiacenti che l'articolo di cui hai bisogno sia esaurito. Visitaci ogni giorno per conoscere gli ultimi aggiornamenti delle nostre collezioni.

Informazioni sul pagamento
Accettiamo crediti internazionali. Tieni presente che la carta di credito deve essere emessa e contenere un logo Visa, Mastercard, Discover o American Express.
Nella pagina di pagamento sarà presente una sezione di fatturazione e spedizione. Si prega di fare quanto segue:
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Per le informazioni sulla spedizione
Si prega di inserire le informazioni corrette nel campo appropriato.

Addebitate l'imposta sulle vendite su qualsiasi articolo?
Qualsiasi imposta applicabile verrà calcolata sul totale della merce e visualizzata nella conferma dell'ordine finale.

Quali forme di pagamento accettate?
Attualmente accettiamo Paypal, Visa, MasterCard, Discover e American Express per tutti gli ordini.

Cosa può causare un ritardo nel mio ordine?
1. Se i dati di fatturazione forniti non corrispondono a quelli archiviati dalla tua banca (inclusi indirizzo e numero di telefono), il tuo ordine potrebbe subire ritardi.
2. Tutti noi amiamo inviare regali agli altri e a noi stessi tanto quanto amiamo riceverli. Tuttavia, se effettui la spedizione a un indirizzo diverso da quello di fatturazione, il tuo ordine potrebbe subire ritardi.

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