POLITIK FOR TILBAGEBETALING

Annullering af ordre

Da vi behandler ordrer efter 2 timers køb, bedes du kontakte os på support@vanocci.com inden for 2 timers købsvindue, hvis du ønsker at annullere din ordre af en eller anden grund, og vi vil håndtere din annulleringsanmodning i tide.

Returnering

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i sin originale emballage.

For ved start og returnering kan du kontakte os på support@vanocci.com. Hvis din returnering accepterer, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, vil ikke blive accepteret.

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis sammen med et retursporingsnummer, der viser, at varen er leveret. Hvis du ikke oplyser sporingsnummeret, kan du blive nægtet fuld refusion. Du vil kun blive opkrævet for returforsendelsesomkostninger (kan ikke refunderes); vær desuden opmærksom på, at der vil blive pålagt et genopfyldningsgebyr på 25 % på din returnering.

Du kan altid kontakte os for eventuelle spørgsmål om returnering på support@vanocci.com.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke tage udsalgsvarer eller gavekort retur.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du vil have, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, bliver du automatisk refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage 5-10 arbejdsdage for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.

Hovedkontor: Keizersgracht 520H, 1017EK, Amsterdam,