FAQ'er

Vender tilbage

Jeg vil gerne returnere mit køb! Hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke er 100 % tilfreds med dit køb hos os, kan du returnere dine varer til fuld tilbagebetaling inden for 14 dage efter købet. (Returvarer skal være ubrugte, i den stand, du modtog dem, og i den originale emballage.) Nogle varer sendes med et påsat sikkerhedsmærke. Varer, der returneres uden det originale sikkerhedsmærke påsat eller et beskadiget mærke, er muligvis ikke kvalificeret til refusion.

Sørg for, at varen er i dens originale emballage (f.eks. urkasse), og anbring den i en forsendelsesæske. Sæt etiketten på den forseglede æske. Sørg for at dække eventuelle gamle etiketter med den nye, eller bare pil dem af. En sort markør kan også bruges til at dække eksisterende stregkoder.

For langt de fleste returneringer tager det omkring 5-10 hverdage for os at få din pakke i leveringscentret, inspicere din returnering, behandle den til lagerbeholdning og fuldføre din refusion. Hvis refusionen udstedes til et kreditkort, afhængigt af dit kreditkortselskab, kan det tage yderligere 2-10 hverdage, efter din kredit er ansøgt, før den bogføres på din konto.

Laver du restordrer?
Nej. Vi laver ikke restordrer. Hvis en vare er udsolgt, vil vores kundeloyalitetsteam give dig besked så hurtigt som muligt og spørge, om du ønsker en erstatningsvare. Udsolgte ordrer vil blive annulleret, medmindre der anmodes om en erstatningsvare.

Matcher I priser, hvis en vare kommer til salg efter mit køb?
Hvis prisen på vores hjemmeside falder inden for 10 dage efter køb af varen, refunderer vi gerne forskellen i prisen. Du skal blot kontakte vores kundeloyalitetsteam via chat, telefon eller e-mail, og de vil med glæde hjælpe dig.

Tilbyder du Live Chat support?
Ja vi gør! For at komme i kontakt med en af ​​vores live chat-specialister, se efter Live kontakt os-knappen.

Hvordan kan jeg skrive en anmeldelse af et produkt?
Du kan skrive en produktanmeldelse med kun 4 nemme trin:
På enhver produktside skal du rulle ned, og du vil se en knap med titlen 'Skriv en anmeldelse.

Hvordan afmelder jeg mig fra nogen af ​​dine mailinglister?
Der er to hurtige og nemme måder at afmelde vores mailingliste på.
Ring til os, og en af ​​vores kundeservicemedarbejdere vil tage sig af din forespørgsel over telefonen.

Send en e-mail til os, og en af ​​vores kundeservicerepræsentanter vil afmelde din e-mailadresse.

Jeg prøvede at tjekke ud, og varen i min indkøbskurv forsvandt. Hvad skete der?
Vi beklager, at du ikke var i stand til at gennemføre din ordre. Udvalget på er live og afspejler, hvad der er på lager på det tidspunkt. At placere en vare i din indkøbskurv garanterer ikke din ret til at købe den pågældende vare. Indtil du har gennemført betalingsprocessen, kan en anden kunde købe varen, selvom den ligger i din indkøbskurv. Hvis det sker, vil du modtage en besked på indkøbskurvsiden, der informerer dig om, at varen ikke længere er tilgængelig, og at du bør fjerne den fra din indkøbskurv.

Kommer den vare, jeg vil have, til salg snart?
Vi ved desværre ikke, om en vare kommer til salg eller bliver mærket ned, før det rent faktisk sker.

Det er muligt for forskellige farver inden for samme stil at have forskellige priser. For eksempel, hvis en blå taske sælger bedre end en gul, kan man give rabatter på den gule taske for at øge salget.

Den vare jeg ønsker er udsolgt. Hvad gør jeg nu?
Vi beklager meget, at den vare, du har brug for, er udsolgt. Besøg os dagligt for at vide om de seneste opdateringer af vores kollektioner.

Betalingsinformation
Vi accepterer international kredit. Bemærk venligst, at kreditkortet skal være udstedt og indeholde et logo fra enten Visa, Mastercard, Discover eller American Express.
På kassesiden vil der være en fakturerings- og forsendelsessektion. Gør venligst følgende:
For faktureringsoplysninger
Indtast din adresse på adresselinje 1.
Indtast din by, amt eller provins og postnummer på.
Indtast dit land for byen.
Indtast staten.
Indtast postnummeret.
For forsendelsesoplysninger
Indtast venligst de korrekte oplysninger i det relevante felt.

Opkræver du moms på en vare?
Eventuelle gældende afgifter vil blive beregnet på din samlede vare og vist på din endelige ordrebekræftelse.

Hvilke betalingsformer accepterer du?
Vi accepterer i øjeblikket Paypal, Visa, MasterCard, Discover og American Express for alle ordrer.

Hvad kan forårsage, at min ordre bliver forsinket?
1. Hvis de faktureringsoplysninger, du har angivet, ikke stemmer overens med det, din bank har registreret (inklusive adresse og telefonnummer), kan din ordre blive forsinket.
2. Vi elsker alle at sende gaver til andre og os selv lige så meget, som vi elsker at modtage dem. Men hvis du sender til en anden adresse end din faktureringsadresse, kan din ordre blive forsinket.

Hvad er cookies? Skal jeg aktivere cookies i min browser?
En cookie er en lille mængde data, der sendes til din browser fra et websted og gemmes på din computers harddisk. Hvis din browsers præferencer tillader det (de fleste browsere er installeret med cookies aktiveret), kan hvert websted sende sin egen cookie til din browser. For at beskytte dit privatliv gemmer cookies ikke personlige oplysninger, men bruger i stedet anonyme unikke identifikatorer. Hvert websted kan kun få adgang til den cookie, de har sendt til din harddisk, ikke de cookies, der sendes af andre websteder.
Du skal aktivere cookies i din browser for at nyde alle shoppingfunktionerne.
For mere information om, hvordan vi bruger cookies, se vores privatlivspolitik.

Er der nogen fordele ved at have en konto hos dig?
Du vil have adgang til følgende oplysninger:
Dine kontooplysninger
Din ordrehistorik
Behandle en retur
Din ønskeliste
Dine e-mail-abonnementer
Dine kuponer og gavekort
Ofte stillede spørgsmål: Ordrestatus

Hvad er dine forsendelses- og returneringspolitikker?
I modsætning til mange andre hjemmesider, der har særlige regler og masser af småt, tilbyder vi specialtilbud på fragt på ordrer, der er placeret på hjemmesiden. Vi tilbyder også gratis forsendelse på forskellige begivenheder eller ferietilbud, besøg os gerne dagligt, så du ikke går glip af noget tilbud eller særlige tilbud.