Politik der Rückerstattung

RÜCKGABEPOLITIK
Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, bieten wir Ihnen unter folgenden Bedingungen einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice an:

Rückgabebedingungen
MARTELIO ist gerne bereit, Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu bearbeiten, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass MARTELIO nur Artikel akzeptieren kann, die ungeöffnet, unbeschädigt, unbenutzt und nicht abgelaufen sind. *

*Ungeöffnet bedeutet, dass der Kunde die Boxen der Kontaktlinsen nicht geöffnet hat.

Versandkosten
Die ursprünglichen Versand- und Versicherungskosten sind nicht erstattungsfähig. Internationale Rücksendungen müssen als nachverfolgbares Paket versendet werden und die Versandkosten müssen vom Kunden bezahlt werden.

Wie man zurückgibt
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: service@martelio.com oder über unsere Kontaktseite. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 12 Stunden antworten.

Wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden, legen Sie bitte den Kaufnachweis (Bestellnummer, vollständiger Name und E-Mail-Adresse, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurden) innerhalb der Rücksendung bei. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, MARTELIO wird Ihnen gerne helfen. *Bitte überprüfen Sie die Rücksendungen, bevor Sie sie versenden. MARTELIO ist nicht verantwortlich für die Rücksendung von Nicht-MARTELIO-Produkten.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Bitte beachten Sie, dass MARTELIO eine Rückerstattung nur auf der ursprünglichen Zahlungsmethode ausstellen kann. Sobald die zurückgesendete Ware eingegangen ist, werden Ihnen Ihre Gelder erstattet. Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen ab Erhalt Ihrer Artikel bearbeitet.